On a lu les conditions générales de Barkibu en entier, fait quatre devis réels et relu les avis clients : voici ce que le contrat dit vraiment. Mis à jour le 19/10/2026.
Voir l’offre Barkibu 25 € de réduction Notre avis en vidéo (9 min)
Barkibu rembourse 80 % sans franchise, dès 32 €/mois pour un chat, 40,52 € pour une croisée de 5 ans et demi et 50,26 € pour un chiot labrador (devis du 28/09/2026). Il accepte les chiens jusqu’à 11 ans et note 4,4/5 sur plus de 16 000 avis Trustpilot. À surveiller : 6 mois de carence sur les ligaments croisés, des hausses au renouvellement et un service client sans téléphone.
Ce qu’on aime
- 80 % des frais réels, sans franchise, dès le premier euro.
- 3 000 €/an dès la 1re année, ou une formule illimitée.
- Souscription de 8 semaines à moins de 11 ans, couverture à vie ensuite.
- Prévention incluse d’office : 80 % jusqu’à 100 €/an, sans carence.
- Remboursements décrits comme rapides par la plupart des clients (de 10 minutes à quelques jours).
À savoir avant de signer
- 6 mois de carence pour 9 pathologies (ligaments croisés, dysplasie…) si l’animal a 6 mois ou plus.
- Prime revue à chaque renouvellement : plusieurs clients citent des hausses de 40 à 50 %.
- Pas de téléphone : appli, WhatsApp et e-mail, avec un assistant automatisé.
- Justificatifs souvent redemandés d’après les avis négatifs.
- Syndrome brachycéphale et malformations cardiaques congénitales exclus.
L’avis Barkibu en vidéo
La version courte, avec les écrans du contrat et des devis : ce qu’on touche sur une facture de 400, 1 500 et 5 000 €, les quatre devis, et la règle sur les maladies qui reviennent.
Qui est Barkibu, et qui assure vraiment ?
Barkibu est une assurance santé pour chiens et chats née en Espagne. Tout se passe dans une appli ou sur le site, de la souscription au remboursement. Un détail que peu de comparateurs relèvent : dans les conditions générales datées de 07/2026, le contrat est souscrit auprès de Nordic Guarantee Försäkringsaktiebolag, une compagnie suédoise contrôlée par l’autorité financière suédoise. Barkibu Germany GmbH, immatriculée à l’ORIAS, joue le rôle d’intermédiaire et de gestionnaire.
Avant cette date, l’assureur était Great Lakes Insurance SE. Les clients qui avaient un contrat Great Lakes et qui sont passés chez Nordic Guarantee au renouvellement, sans interruption, gardent leur couverture : le contrat précise que l’assureur renonce aux délais de carence et reprend la date d’effet de l’ancien contrat pour juger des maladies préexistantes. Si vous êtes dans ce cas, vous ne repartez donc pas de zéro.
Concrètement, vous payez une prime unique par mois ou par an (le paiement annuel vaut douze mensualités, à quelques centimes près, sans remise) et vous vous adressez à Barkibu pour tout ce qui touche au contrat.
Les notes des clients
Sur Trustpilot, Barkibu affiche 4,4/5 pour 16 682 avis (page consultée le 06/10/2026), et l’entreprise indique avoir répondu à 93 % de ses avis négatifs. À notre relevé du 29/09/2026, la note globale était déjà de 4,4 pour 16 540 avis.
Le chiffre global cache une nuance. Quand on filtre sur les avis rédigés en français, le même jour (29/09/2026), on compte 531 avis dont 130 à une ou deux étoiles, soit 24 %. Sur la même méthode, Lassie est à 14 % et patolo à 8 %. Les clients français sont donc plus critiques que la moyenne mondiale, ce qui est cohérent avec ce qu’ils racontent : justificatifs, hausses de prix, service client automatisé (détails plus bas).
Côté applications, deux notes sont citées par le comparateur conseils-animaux.fr : 4,7/5 sur Google Play (environ 4 800 avis) et 4,9/5 sur l’App Store (205 avis). C’est une source unique, à prendre comme un ordre de grandeur. Nous n’avons trouvé aucun test de l’UFC-Que Choisir ou de 60 Millions de consommateurs sur Barkibu.
Formules et garanties
Barkibu ne propose pas une grille de formules à plusieurs niveaux comme certains concurrents : deux contrats, qui ne diffèrent que par le plafond annuel. Le taux, la franchise, les carences et la prévention sont identiques.
| Garantie | Plafond 3 000 € | Illimitée |
|---|---|---|
| Taux de remboursement | 80 % des frais réels | 80 % des frais réels |
| Franchise | Aucune | Aucune |
| Plafond annuel | 3 000 € | Aucun |
| Reste à charge | 20 % sans limite, plus tout ce qui dépasse 3 000 € | 20 % des frais |
| Carences | 5 jours accident, 28 jours maladie, 6 mois pour 9 pathologies | Identiques |
| Prévention | 80 % jusqu’à 100 €/an, hors plafond | 80 % jusqu’à 100 €/an |
| Kiné, ostéo, acupuncture | 8 séances/an sur prescription | 8 séances/an sur prescription |
| Âge à la souscription | 8 semaines à moins de 11 ans | 8 semaines à moins de 11 ans |
Sources : conditions générales Barkibu « Statut 07/2026 » (tableau des garanties, articles 3 à 4), devis du 28/09/2026.
Ce que couvre le contrat
Le contrat rembourse les soins vétérinaires pour maladie et accident : consultations, examens et imagerie, médicaments, opérations et hospitalisation. Les traitements complémentaires (kinésithérapie, ostéopathie, chiropractie, hydrothérapie, acupuncture et séances de modification du comportement) sont pris en charge dans la limite de huit séances par année d’assurance, sur prescription d’un vétérinaire et pour une maladie ou un accident garantis (article 4.1).
La prévention incluse, sans option
C’est un vrai changement par rapport à l’ancien contrat : la couverture prévention est intégrale, non optionnelle et comprise dans la prime unique. Elle rembourse 80 % de la facture, dans la limite de 100 € par an, sans délai de carence et en plus du plafond de 3 000 €. Elle couvre notamment les vaccins, les antiparasitaires, les consultations préventives, le dentaire préventif, la stérilisation et la puce électronique. Sur 220 € de soins de prévention, vous récupérez donc 100 € (80 % de 220 € donnerait 176 €, mais le plafond de 100 € s’applique).
Deux règles de remboursement à connaître
Les médicaments sont remboursés pendant la durée nécessaire à la guérison, avec un maximum de deux mois pour un problème de santé durable ; au-delà, il faut refaire examiner l’animal pour obtenir une nouvelle prescription (six mois pour l’insuffisance cardiaque chronique et le traitement hormonal substitutif). Les frais doivent rester conformes au tarif moyen du marché : l’article 4 donne à l’assureur le droit de limiter un remboursement qu’il juge excessif par rapport au tarif publié par un organisme de référence indépendant. Pour une grosse opération dans une clinique spécialisée, mieux vaut demander un devis à l’avance.
Carences et exclusions
Les délais de carence
La carence est la période pendant laquelle vous payez déjà sans être couvert. Chez Barkibu, elle compte trois niveaux (article 3.5), affichés tels quels sur l’écran de devis.
- 5 jours pour un accident.
- 28 jours pour une maladie.
- 6 mois pour la dysplasie de la hanche ou du coude, la rupture ou autre affection des ligaments croisés, la luxation des rotules, l’épilepsie, les troubles du comportement, l’atopie et la dermatite allergique, la hernie ou protrusion discale, la leishmaniose et les cataractes, si l’animal a six mois ou plus à la souscription.
Le contrat précise qu’une maladie dont les premiers symptômes apparaissent pendant la carence est exclue pour toujours, ainsi que tous les soins qui s’y rapportent. À l’inverse, si le contrat est reconduit sans interruption, la carence ne s’applique pas à la période suivante.
L’astuce du chiot de moins de 6 mois
L’article 4.2 f est le détail qui change tout pour un chiot : s’il a moins de six mois à la souscription, ces mêmes pathologies ne sont plus soumises à 6 mois de carence mais à la carence générale de 28 jours. Notre chiot labrador de 3 mois (devis du 28/09/2026) profitait de cette règle. Assurer tôt rapporte donc gros chez Barkibu, surtout pour une race exposée aux ligaments ou à la dysplasie.
Ce que ça coûte en pratique
Nous avons simulé une rupture des ligaments croisés à 2 500 € (la fourchette courante est de 1 200 à 3 500 € selon reassurez-moi.fr, mise à jour du 01/07/2025) sur notre chienne croisée de 5 ans et demi. Si la rupture survient au 2e mois, Barkibu rembourse 0 € : c’est dans la carence de 6 mois. Au 8e mois, il rembourse 2 000 € (80 %). Le contrat n’est donc pas un piège, mais il faut accepter ce délai ou assurer son chien avant ses 6 mois.
Les exclusions principales
Elles sont listées à l’article 4.4. Les plus importantes, avec leur numéro dans le contrat :
- Les maladies préexistantes (n° 12) : tout ce qui est diagnostiqué ou dont les premiers symptômes sont apparus avant la date d’effet, ou pendant la carence, même si vous ne le saviez pas.
- Le syndrome brachycéphale (n° 21) : le souffle court des chiens au nez plat (bouledogue, carlin).
- Les malformations cardiaques congénitales et les anastomoses vasculaires, comme le shunt portosystémique (n° 18), même inconnues à la souscription.
- La cryptorchidie (n° 22), la chirurgie du système reproducteur (n° 23) et tout ce qui touche à l’élevage et aux naissances (n° 25).
- Les prothèses, implants et transplantations (n° 16 et 27), sauf implants d’ostéosynthèse en cas de fracture.
- Les tests génétiques (n° 31), les compléments alimentaires (n° 17) et les frais post-mortem comme la crémation (n° 29).
- Les comportements habituels pour l’espèce (n° 32) et l’éducation de base, l’agility ou le mantrailing.
- Les accidents hors liste (n° 15) : un événement qui ne remplit pas la définition de l’accident est traité comme une maladie, avec 28 jours de carence.
La règle des maladies qui reviennent
C’est le point que presque aucun comparatif ne développe, et le plus important du contrat. Une maladie chronique ou récidivante est remboursée à condition que le contrat soit en vigueur au moment de la demande et qu’il ait été renouvelé sans interruption depuis la première apparition (article 4). Traduction : si vous résiliez puis reprenez plus tard, la maladie en cours devient une maladie « d’avant », donc exclue. Ne laissez jamais de trou entre deux contrats, y compris en changeant d’assureur : un nouvel assureur la verra presque toujours comme préexistante.
Âge, identification, antécédents
On peut assurer un animal de 8 semaines à moins de 11 ans ; à partir de là, il reste couvert à vie tant que le contrat est reconduit. L’animal doit être identifié par puce électronique, dont le numéro est une condition des garanties, et être en bonne santé à la souscription. L’assureur peut demander l’historique médical complet.
Les tarifs sur nos devis
Barkibu ne publie pas de grille : tout passe par un devis en ligne, sans téléphone ni paiement, avec la race (ou le poids pour un croisé), la date de naissance et un code postal. Nos quatre profils de référence ont été relevés le 28/09/2026 avec un code postal de grande ville, en 80 % et sans maladie antérieure à déclarer.
| Profil | Plafond 3 000 € | Illimitée | Écart par an |
|---|---|---|---|
| Rocky, chiot labrador de 3 mois | 50,26 € | 62,68 € | environ 149 € |
| Luna, croisée de 10 à 20 kg, 5 ans et demi | 40,52 € | 50,01 € | environ 114 € |
| Milo, chat européen de 3 ans | 32,00 € | 38,68 € | environ 80 € |
| Oscar, golden retriever de 9 ans et demi | 102,33 € | 130,10 € | environ 333 € |
Prix mensuels affichés sur quote.barkibu.com, devis du 28/09/2026. Annuel : Luna 486,22 € (plafond) ou 600,13 € (illimitée) ; Milo 384,03 € ou 464,10 € ; Oscar 1 227,96 € ou 1 561,19 €.
Deux remarques. Pour Luna, nous avons aussi relevé la tranche 20 à 40 kg : 42,99 € en plafond et 53,23 € en illimitée. Et le prix d’un chien de 9 ans et demi, 102,33 €, est élevé mais reste un point fort : patolo refuse tout chien de 8 ans et plus à la souscription, alors que Barkibu accepte jusqu’à 11 ans.
Faut-il payer l’illimité ?
L’illimité coûte de 80 à 333 € de plus par an selon le profil. Il ne rapporte quelque chose que si une facture annuelle dépasse 3 750 € (3 000 divisé par 0,8). Sur une facture de 5 000 €, la formule plafonnée rembourse 3 000 € et laisse 2 000 € à votre charge, l’illimitée rembourse 4 000 € et en laisse 1 000 € : 1 000 € d’écart. Notre avis : pour un chat ou un petit chien en bonne santé, le plafond de 3 000 € suffit dans la grande majorité des cas. Pour un grand chien ou une race fragile, l’illimité est plus sûr.
Le prix selon la race et l’âge
La grille Barkibu regroupe des races proches : jack russell, shih tzu et yorkshire sont au même prix, comme le teckel, le cane corso et le beagle. Nos devis du 07/10/2026 (chien mâle de 2 ans, 80 %) donnent 31,00 € pour un jack russell, 35,32 € pour un carlin, 49,50 € pour un labrador ou un golden et 57,62 € pour un bouvier bernois. Le prix monte aussi avec l’âge : pour un labrador, 45,23 € à 3 mois, 49,50 € à 2 ans et 71,80 € à 7 ans. Barkibu sort la moins chère des trois assureurs testés pour 12 des 21 races relevées, y compris les races à nez plat, mais attention : le syndrome brachycéphale est exclu du contrat.
Voir les prix Barkibu par race (devis du 07/10/2026)
| Race (chien de 2 ans) | Plafond 3 000 € | Illimitée |
|---|---|---|
| Jack russell, shih tzu, yorkshire | 31,00 € | 37,90 € |
| Border collie, caniche nain | 31,73 € | 38,86 € |
| Spitz nain | 34,44 € | 42,11 € |
| Carlin | 35,32 € | 43,53 € |
| Caniche toy | 35,26 € | 43,18 € |
| Cavalier king charles | 35,53 € | 43,79 € |
| Chihuahua (poil court) | 37,89 € | 46,32 € |
| Teckel, cane corso, beagle | 39,25 € | 48,36 € |
| Malinois, berger allemand | 39,48 € | 48,66 € |
| Teckel nain | 43,17 € | 53,20 € |
| Berger australien | 43,42 € | 53,52 € |
| Staffordshire bull terrier | 49,36 € | 61,23 € |
| Labrador, golden retriever | 49,50 € | 61,68 € |
| Bouledogue français | 54,45 € | 67,85 € |
| Bouvier bernois | 57,62 € | 72,25 € |
Les hausses au renouvellement
C’est le point faible le plus cité par les clients. Le contrat le dit noir sur blanc : à chaque renouvellement annuel, la prime évolue avec l’âge de l’animal et l’évolution des coûts vétérinaires, et peut aussi varier selon la sinistralité (article 5.5). L’assureur doit vous informer par écrit au plus tard 30 jours avant. Si vous refusez la hausse, vous pouvez résilier dans les 30 jours suivant l’information, et la résiliation prend effet 30 jours après. La parade : au moment du devis, regardez le prix qu’aura votre animal dans deux et trois ans, pas seulement le premier prix.
Ce que ça donne sur une année calme
Pour notre chienne Luna, une année sans pépin (vaccins à 70 €, détartrage à 150 €, deux consultations avec médicaments à 150 €, soit 370 € de frais) fait récupérer 220 € : 100 € de prévention (le plafond) et 120 € de soins à 80 %. La cotisation de l’année est de 486,22 €, ou 461,22 € avec le code promo. Le solde est d’environ 240 € à votre charge. Comme toute assurance, elle ne se rentabilise pas sur une année calme, mais sur l’année de la grosse facture.
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Le code promo, testé
Nous avons saisi le code « LABOANIMAUX25 » dans le champ « code promo » du parcours de souscription le 07/10/2026 : le site l’a accepté et a affiché « Appliqué (-25 €) ». Barkibu offre par ailleurs 25 € de réduction sur chaque animal supplémentaire : avec un chien et un chat, la remise s’applique aussi au deuxième.
Le remboursement, concrètement
Comment ça marche
Vous payez le vétérinaire, puis vous envoyez la facture détaillée et le compte rendu via l’appli ; le contrat réclame aussi l’identification de l’animal par sa puce. La demande doit être transmise dans les 3 mois suivant le paiement (article 6), ce qui ne laisse pas de marge. Barkibu annonce un remboursement sous 72 h ; le contrat est plus prudent et parle d’un règlement « dès que possible, et au plus tard dans les 2 mois » après réception de toutes les pièces (article 6.2.2).
Ce qu’on touche sur une facture
| Facture | Remboursé (80 %) | Reste à charge |
|---|---|---|
| 400 € | 320 € | 80 € |
| 1 500 € | 1 200 € | 300 € |
| 2 500 € | 2 000 € | 500 € |
| 3 750 € | 3 000 € (plafond atteint) | 750 € |
| 5 000 € (plafond 3 000 €) | 3 000 € | 2 000 € |
| 5 000 € (illimitée) | 4 000 € | 1 000 € |
Calculs faits à partir du taux de 80 % sans franchise (conditions générales, article 4). Chaque facture est un exemple et suppose que les frais soient couverts et conformes au tarif moyen du marché.
Cinq réflexes pour être payé sans aller-retour
- Envoyer la facture détaillée, pas seulement le ticket de caisse.
- Utiliser exactement le même nom d’animal sur la facture et dans l’appli (un refus pour nom différent apparaît dans un avis du 17/09/2026).
- Déposer la demande vite, dans les 3 mois suivant le paiement.
- Garder le carnet de santé : il est souvent demandé pour le remboursement de la prévention.
- Pour une opération, vérifier que le compte rendu mentionne la date de début des symptômes : un client s’est vu réclamer cette seule ligne (avis du 05/08/2026).
Précision utile : ces conseils viennent de la lecture du contrat et des avis, pas d’un décompte réel de remboursement. Nous n’avons pas souscrit de contrat pour ce test.
Ce que disent les clients
Nous avons lu les 20 avis français les plus récents au 29/09/2026 et les 60 avis les plus critiques. Voici ce qui revient.
Ce qu’ils apprécient
La rapidité du remboursement arrive loin devant. Viennent ensuite l’appli simple et l’absence de franchise.
« Remboursement rapide et sans complications des soins de mon chien. Application facile à utiliser. »
Julien, avis Trustpilot du 15/09/2026
« Le remboursement a été fait en 10mins top chrono ! »
Anthony, avis Trustpilot du 09/09/2026
« J’ai été remboursé dans la journée même. Super service réactif ! »
Olivia S., avis Trustpilot du 14/09/2026
Les délais ne sont pas tous aussi courts, et c’est utile de le savoir. Un avis de quatre étoiles donne une réalité plus ordinaire :
« Remboursée sous 12 jours après réception de tous les documents. Un peu plus long que d’habitude. »
Florence, avis Trustpilot du 16/09/2026
Ce qu’ils critiquent
Quatre reproches reviennent dans les avis récents : les justificatifs demandés en boucle, les hausses au renouvellement, l’impossibilité de parler à un humain et les refus liés aux maladies préexistantes. Sur ce dernier point, un client écrit que « la première année s’était globalement bien passée » avant de découvrir la hausse, ce qui résume bien le schéma des avis négatifs : un bon démarrage, puis un deuxième contrat plus cher et plus strict.
Les avis négatifs décortiqués
Un avis à une étoile n’est pas un verdict : on a recoupé chaque reproche avec le contrat pour voir ce qui relève de la règle, de la communication ou d’un vrai défaut.
« Ils me redemandent tous les justificatifs »
« Nous sommes le 10 septembre et BARKIBU me demande de tout re transmettre. »
Sylvie N., avis Trustpilot du 10/09/2026
« […] un remboursement de vaccin en plus de la facture plus du carnet de vaccination nous devons fournir le numéro fiscal d’identification du véto. »
Danielle S., avis Trustpilot du 24/09/2026
Notre avis : le contrat exige bien une facture détaillée, un compte rendu et l’identification par puce, avec l’historique médical possible à la demande. Le problème n’est donc pas l’existence des pièces mais la manière de les réclamer, par étapes et parfois de façon répétée. Comme la demande doit être faite dans les 3 mois, envoyez tout d’un coup. C’est le reproche le plus fréquent, et il est réel.
« Hausse de 50 % au bout d’un an »
« Au renouvellement, mon tarif mensuel a augmenté de 50 % (de 29,18 € à 43,77 €) en une seule année. »
Tania, avis Trustpilot du 11/08/2026
« 33€ pour un chat de 2 ans…. 7€ d’augmentation parce que mon chat vient d’avoir un an de plus. »
Kathleen, avis Trustpilot du 28/08/2026
Notre avis : la hausse liée à l’âge et aux coûts vétérinaires est écrite dans le contrat, mais son ampleur peut surprendre. Un autre client, Jessica (07/07/2026), cite aussi un contrat de chat passé de 26 € à 38 €, qu’elle relie à l’ajout d’un programme de prévention au nouveau contrat. Cela correspond à la couverture prévention désormais incluse dans la prime. Le conseil est de comparer à chaque échéance, et de profiter du droit de résilier dans les 30 jours si la hausse vous paraît trop forte.
« La carte Barkibu a été supprimée »
« […] les cotisations ont été augmentées de près de 50% la deuxième année et la carte de paiement supprimée »
Didier V., avis Trustpilot du 24/06/2026
Notre avis : plusieurs comparateurs vantent encore la carte Barkibu, qui évitait d’avancer les frais. Or au moins quatre clients écrivent en 2026 qu’elle n’existe plus, l’un d’eux rapportant la réponse du service client : « la Barkibu Card n’est plus disponible en France » (Sofi O., 02/07/2026). Nous n’en avons trouvé aucune trace dans les conditions générales de 07/2026. Ne comptez pas dessus : il faut prévoir d’avancer la facture, puis de se faire rembourser.
« Rien n’a été remboursé, tout est préexistant »
« Ma chienne ayant 4 ans quand j’ai souscrit, elle avait déjà été chez le veto. Tout a été considéré comme condition préexistante […] »
Marina G., avis Trustpilot du 28/04/2026
Notre avis : c’est la mécanique du contrat. Les maladies préexistantes sont exclues, et l’assureur peut demander l’historique médical. Chez Barkibu comme chez les deux autres assureurs que nous avons testés, un animal adulte qui a déjà eu des problèmes sera peu couvert au départ. C’est un argument de plus pour assurer jeune, et pour déclarer honnêtement l’état de santé à la souscription. Nous ne pouvons pas juger chaque dossier individuel : certains clients contestent des décisions que nous n’avons pas les moyens de vérifier.
Service client et résiliation
Joindre Barkibu
La gestion se fait dans l’appli, par WhatsApp ou par e-mail. Les conditions générales ne donnent aucun numéro de téléphone pour le service client, et plusieurs avis évoquent un assistant automatisé en première ligne, qui ne permet pas toujours de joindre une personne :
« Il faudrait pouvoir avoir un vrai conseiller en cas de problème. »
Albane S., avis Trustpilot du 07/08/2026
Pour un désaccord, le contrat prévoit une procédure : une réclamation écrite à l’adresse dédiée du service réclamations (accusé de réception sous 10 jours, traitement sous deux mois), puis la saisine du Médiateur de l’assurance, gratuite, et enfin l’autorité de contrôle suédoise. Si vous voulez parler à quelqu’un au téléphone, ce n’est pas la bonne assurance.
Un point rassurant tout de même : l’entreprise répond à 93 % des avis négatifs sur Trustpilot.
Résilier
La résiliation se demande par l’appli ou sur le site, à chaque échéance annuelle, avec un mois de préavis ; Barkibu doit en confirmer la réception par écrit (article 5.7.1). Vous avez aussi un droit de renonciation de 14 jours après la souscription (article 5.7.2), et, nous l’avons vu, 30 jours pour résilier après une hausse de prime. Rappelez-vous la règle des maladies qui reviennent : résilier pour reprendre ailleurs peut faire basculer une maladie en cours dans les exclusions.
Notre méthode de test
Cet avis repose sur quatre sources que nous avons gardées :
- Le contrat lu en entier : conditions générales Barkibu « Statut 07/2026 » (articles 3 à 7, exclusions et document d’information), consultées le 06/10/2026.
- Quatre devis réels le 28/09/2026 : un chiot labrador, une croisée de 5 ans et demi, un chat de 3 ans et un golden de 9 ans et demi, en 80 %, sans rien souscrire, avec une adresse de messagerie jetable.
- Un devis par race le 07/10/2026 pour plus de vingt races de chiens de 2 ans, puis un labrador et un bouledogue à 3 mois, 2 ans et 7 ans.
- Les avis clients : relevé Trustpilot du 29/09/2026 (20 avis récents, 60 avis critiques, filtre français) et page Trustpilot du 06/10/2026.
Nous avons aussi testé le code promo sur le parcours de souscription le 07/10/2026. Nous n’avons pas souscrit de contrat, donc pas de décompte de remboursement réel : les exemples chiffrés sont des calculs faits d’après le contrat.
Alternatives : patolo et Lassie
Nous avons testé deux autres assureurs de la même manière. Sur un labrador de 2 ans en 80 % (devis du 07/10/2026) : patolo Premium 41,90 €, Lassie Argent 39,95 €, Barkibu 49,50 €.
- patolo : aucune carence et plafond illimité dès la 3e année, mais seulement 750 € la 1re année et refus des chiens de 8 ans et plus. Voir notre avis patolo.
- Lassie : la moins chère pour un chiot labrador (30,92 € puis 38,83 €), sans âge limite, mais 2 000 € de plafond en Argent. Voir notre avis Lassie.
- Barkibu : 3 000 € dès la 1re année et une formule illimitée, mais 6 mois de carence sur les ligaments.
Pour chaque race, les prix des trois assureurs sont dans notre comparatif de la meilleure assurance chien.
Notre verdict sur Barkibu
Barkibu est une assurance simple à comprendre : 80 %, pas de franchise, un plafond de 3 000 € dès la première année et une prévention incluse. Les points faibles sont connus et se lisent dans le contrat : une carence de 6 mois pour les grosses chirurgies, des primes qui montent à chaque renouvellement et un service client qui passe par l’appli.
- Chiot ou chien en bonne santé : oui, à condition de l’assurer avant ses 6 mois pour éviter la carence longue.
- Chien âgé de 8 à 11 ans : c’est l’un des rares choix, avec la certitude d’être couvert à vie ensuite si vous ne coupez pas le contrat.
- Chat ou petit chien : la formule à 3 000 € suffit, l’illimité n’est pas nécessaire.
- Race à nez plat : regardez l’exclusion n° 21 avant de signer.
- Vous voulez un numéro de téléphone : passez votre chemin.
Voir l’offre Barkibu 25 € de réduction Notre avis en vidéo (9 min)
Questions fréquentes sur Barkibu
Barkibu est-elle une bonne assurance pour chien ?
Oui pour un chiot ou un chien en bonne santé : 80 % sans franchise, 3 000 € de plafond dès la 1re année, prévention incluse, et note de 4,4/5 sur plus de 16 000 avis Trustpilot. Les réserves : 6 mois de carence pour les ligaments croisés et la dysplasie, hausses au renouvellement et pas de téléphone.
Combien coûte l’assurance Barkibu pour un chien ?
Sur nos devis du 28/09/2026 en 80 %, 32,00 € par mois pour un chat de 3 ans, 40,52 € pour une croisée de 5 ans et demi, 50,26 € pour un chiot labrador et 102,33 € pour un golden de 9 ans et demi. Selon la race, un chien de 2 ans va de 31,00 € à 57,62 € (devis du 07/10/2026). La formule illimitée coûte de 21 à 27 % de plus.
Quels sont les délais de carence chez Barkibu ?
5 jours pour un accident, 28 jours pour une maladie et 6 mois pour la dysplasie, les ligaments croisés, la luxation des rotules, l’épilepsie, les troubles du comportement, l’atopie, la hernie discale, la leishmaniose et les cataractes. Pour un animal de moins de 6 mois à la souscription, ces pathologies suivent la carence de 28 jours. La prévention n’a aucune carence.
Combien de temps faut-il pour être remboursé par Barkibu ?
Barkibu annonce un remboursement sous 72 h. Les clients décrivent des délais de 10 minutes à quelques jours, mais aussi de 12 jours et parfois plus d’un mois quand des pièces manquent. Le contrat prévoit un règlement au plus tard dans les 2 mois suivant la réception de tous les justificatifs. La demande doit être déposée dans les 3 mois après le paiement.
Peut-on résilier Barkibu à tout moment ?
Selon le contrat, la résiliation se demande à chaque échéance annuelle, avec un mois de préavis, depuis l’appli ou le site. Vous avez aussi 14 jours de renonciation après la souscription, et 30 jours pour résilier si la prime augmente. Attention : résilier puis reprendre peut transformer une maladie en cours en maladie préexistante.
Barkibu rembourse-t-elle les maladies préexistantes et chroniques ?
Non pour les maladies préexistantes, même ignorées à la souscription. Une maladie chronique apparue après la souscription est remboursée, tant que le contrat est renouvelé sans interruption depuis sa première apparition. Les médicaments d’un traitement durable sont couverts deux mois, puis il faut une nouvelle ordonnance.